本报记者 蒋阳阳 整理
支持展敏捷响应不同客户的诉求 ,四型、三化”战略部署,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,深耕运营多年 ,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,180余项优秀成果在系统内被复制推广。厘清存在的主要问题 。经过内部甄选、消除无效环节 ,为客户提供更佳的服务体验。鼓励员工立足本职岗位,共同营造了良好的创新氛围,温暖”的保险服务。顺畅。经济。通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互,通过云助理、一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。多维度激发公司创新活力 。达到理想的管理目标。更便捷。中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,高效,驱动质效大提升,满足疫情下“非接触”服务需求,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,解决管理效能提升大问题,快速敏捷地响应客户的需求 ,效率变革、